Erste Schritte

Das Intershop Customer Engagement Center bietet grundlegende Funktionen, die Händlern dabei helfen sollen, persönlichen Kontakt zu ihren Kunden herzustellen und zu pflegen. Es integriert mehrere Kommunikationskanäle, die einen persönlichen Kontakt ermöglichen, und bietet Kunden eine schnelle und einfache Möglichkeit, Informationen zu erhalten und Hilfe zu bekommen.

Diese Online-Hilfe ist in folgende Abschnitte unterteilt:
  • Erste Schritte

    In diesem Abschnitt finden Sie allgemeine Informationen über das Intershop Customer Engagement Center. Außerdem werden die Themen Zugang, Navigation und Interaktion mit den Kunden beschrieben.

  • Kontaktsitzungen

    In diesem Abschnitt wird erklärt, wie man nach Kunden sucht, wie man eine Kontaktsitzung beginnt/beendet und wie man die Kundensicht einnimmt.

  • Erstellen von Gutscheinen zum Versenden an einen Kunden

    In diesem Abschnitt finden Sie Informationen zur Erstellung von Gutscheinen und deren Versand per E-Mail.

  • Bestellungen verwalten

    Dieser Abschnitt beschreibt die Verwaltung von Bestellungen.

  • Glossar

    Dieser Abschnitt bietet ein Glossar, das Begriffe erklärt, die in der App und ihren Modulen verwendet werden.